la démarche RSE de Belta
Notre engagement pour une performance économique, environnementale et sociétale durable.
Les enjeux sociétaux et environnementaux ont pris une place croissante dans les attentes des citoyens, des consommateurs et des salariés.
Dans ce contexte, une vision nouvelle de l’entreprise a émergé. Ne vivant pas en vase clos, une entreprise doit avoir une démarche globale et responsable, qui doit gagner en cohérence et en alignement avec sa stratégie.
Au sein de Belta, nous sommes convaincus que la performance économique ne peut exister sans performance environnementale et sociétale. Celles-ci reposent essentiellement sur des relations de confiance avec l’ensemble de nos parties prenantes, notamment nos clients, nos partenaires commerciaux et nos collaborateurs. Cette confiance est le fruit de notre éthique, de notre transparence et de notre fiabilité.
Ces convictions, affirmées dans notre précédent rapport, sont plus que jamais d’actualité et ont guidé notre action durant l’année écoulée.
Nous avons continué à oeuvrer concrètement, notamment par la réalisation de notre Bilan Carbone et l’élaboration d’un plan d’action pluriannuel afin de parvenir le plus possible à la décarbonation de notre activité.
Nous entendons ainsi contribuer efficacement aux enjeux du développement durable.
Parcourez les chapitres du rapport RSE BELTA : engagements, indicateurs et objectifs pour les prochaines années.
Sommaire
Parcourez le rapport RSE BELTA par chapitre.
Notre vision
Nous sommes aujourd’hui des spécialistes de l’impression au bureau. Notre ambition est de devenir un acteur majeur de l’IT (Information Technology).
Notre stratégie
En 2022 nous avons ainsi élargi notre offre et désormais, nous proposons également du matériel informatique. Nous nous positionnons par étapes sur ce marché en croissance.
Ce plan de développement est mené conformément aux valeurs fondamentales qui nous animent et nous conduisent à élaborer les meilleures solutions possibles pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients.
Nos valeurs
Nos valeurs sont les principes incontournables qui guident nos façons d’agir, et de conduire nos affaires. Elles doivent transparaître dans la façon dont nous menons nos différents projets et dans le comportement de chacun de nos collaborateurs au quotidien.
Réactivité
Au service de nos clients mais sans précipitation : aller vite dans la bonne direction.
Respect
- Respect de la règlementation.
- Respect de l’ensemble de nos parties prenantes.
- Respect de nos engagements.
- Respect de la planète.
Expertise
L’intérêt que nous portons au produit a façonné notre expertise, historiquement dans le domaine de l’impression et maintenant dans les solutions informatiques. Expertise que nous mettons au service de nos clients pour un conseil de qualité et un suivi performant.
Simplicité
Dans notre offre forfait, nos process, nos outils, notre organisation, notre manière d’être, et de communiquer.
Nos parties prenantes
Nos valeurs façonnent le dialogue avec l'ensemble de nos parties prenantes.
Clients et prospects
Accompagnement de qualité pour des relations durables.
Collaborateurs
Confiance pour construire l'avenir ensemble.
Fournisseurs
Ecoute et respect mutuels pour construire un réel partenariat.
Partenaires financiers
Transparence et confiance pour soutenir notre développement.
Communautés locales
Des relations de proximité pour soutenir le développement local.
Syndicats
Dialogue franc et constructif.
Nos enjeux RSE
Notre démarche RSE s’articule autour de quatre enjeux majeurs qui guident nos décisions et nos actions au quotidien.
Créer de la valeur durable
La confiance et la transparence sont les principes fondamentaux sur lesquels nous entendons construire nos relations avec nos parties prenantes, notamment nos clients et fournisseurs.
1. Achats responsables
Une démarche d’achats responsables associe les critères traditionnels de prix, de qualité et de délai, à des exigences sociales, environnementales et éthiques.
Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils respectent les lois en vigueur, les droits humains, l’environnement et l’interdiction du travail des enfants.
Sélectionner
Des fournisseurs engagés dans une démarche respectueuse des éco-labels.
Proposer
Des produits compatibles neufs ou remanufacturés de haute qualité.
Garantir
La conformité des achats avec les obligations légales et environnementales.
CONSEILLER
Nous accompagnons nos clients publics dans le respect de la loi AGEC.
2. Transparence et loyauté
L’intégrité, le professionnalisme et la transparence sont au cœur de nos relations avec nos parties prenantes.
Nous nous conformons strictement aux textes législatifs et réglementaires et nous respectons nos engagements envers nos clients, fournisseurs et partenaires.
À l’égard de nos clients, cette démarche se traduit par des prix clairement définis, le respect des tarifs annoncés et une présentation transparente des coûts et des engagements contractuels.
Notre objectif : construire des relations durables, fondées sur la confiance, le respect et la loyauté. « On dit ce que l’on fait et on fait ce que l’on dit. »
Respecter
Les lois, les règlements et la législation sociale en vigueur.
Informer
Des prix clairs et transparents des engagements contractuels sans ambiguïté.
S’engager
Les règles et les consignes fixées par nos clients et nos partenaires.
Publier
Nos comptes afin de garantir une information financière transparente.
3. Amélioration continue de la satisfaction client
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche commerciale. Nous les accompagnons dans la durée en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Chaque demande est analysée avec attention afin d’apporter une réponse rapide et de mettre en place les actions correctives nécessaires.
Écouter, répondre, accompagner et améliorer : une démarche centrée sur la satisfaction de nos clients.
Interlocuteur unique
Un contact qui connaît parfaitement le parc et les habitudes de chaque client.
Expertise et accompagnement
Des conseils adaptés pour optimiser le parc d’impression et informatique.
Livraison en 24h
Pour toute commande validée avant 15h, livraison dès le lendemain.
Commande multicanal
Téléphone, email ou site internet : nos clients choisissent leur canal.
Répartition de nos collaborateurs
Notre équipe compte plus de 100 collaborateurs, répartis entre les fonctions commerciales, techniques, logistiques, d’accueil et d’approvisionnement.
collaborateurs au total
équipe commerciale
service technique et logistique
accueil et approvisionnement
La satisfaction de nos clients
La qualité de notre accompagnement se reflète également dans les avis laissés par nos clients.
note moyenne Google
note moyenne sur notre site web
Épanouissement des collaborateurs
Nous plaçons la dimension humaine au cœur de notre projet stratégique. Notre ambition est de contribuer à l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs par le renforcement d'une culture d'entreprise qui favorise la cohésion, l’écoute et le respect mutuel, dans un environnement où chacun se sente libre d’être lui-même.
1. Privilégier l’emploi durable
Belta favorise l’emploi permanent et limite le recours aux contrats temporaires. Cette politique permet de construire des parcours professionnels stables et durables.
Nous privilégions également le travail à temps plein. Le temps partiel est mis en place en concertation avec le collaborateur et n’est jamais imposé.
des collaborateurs en CDI
d’ancienneté moyenne
2. Assurer une rémunération motivante
Nous veillons à proposer une rémunération cohérente avec les responsabilités exercées et l’implication des collaborateurs.
Entre 2023 et 2025, le niveau moyen des salaires dans le groupe Belta a progressé de 5 %. La participation permet également d’associer les collaborateurs aux résultats de l’entreprise.
d’augmentation moyenne des salaires entre 2023 et 2025
salaire net de participation
3. Associer les collaborateurs à l’entreprise
L’actionnariat salarié permet aux collaborateurs de participer davantage au développement et à la stratégie de l’entreprise.
Après une nouvelle ouverture du capital en 2025, 64 % des collaborateurs sont associés au capital de l’entreprise.
des collaborateurs associés au capital
4. Encourager un management de proximité
Les collaborateurs peuvent échanger régulièrement avec leur manager et la Direction dans un climat de confiance, de proximité et de dialogue.
La Direction informe également les équipes sur les projets de l’entreprise, leur avancement et leursrésultats.
5. Promouvoir le développement personnel
Belta favorise l’évolution interne et accompagne les collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
Les parcours peuvent évoluer grâce à la formation, l’exercice de nouvelles missions et la prise de responsabilités.
Livret d’accueil, rencontres avec les équipes lors de la semaine d'intégration et rapport d’étonnement.
Un budget formation représentant 1 % de la masse salariale, avec souhaits des salariés chaque année.
6. Favoriser le dialogue social
Un dialogue social régulier et équilibré permet d’échanger sur les enjeux stratégiques et sur le quotidien des collaborateurs.
Le Comité Social et Économique est régulièrement consulté, au-delà des obligations légales, dans un esprit de transparence et de respect.
7. Promouvoir la diversité et l’égalité
Nous favorisons l’égalité des chances et la diversité en fondant nos recrutements sur les compétences et le savoir-être. Belta a singé la Charte de la Diversité en 2006.
Cette politique concerne également les évolutions de carrière, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ainsi que l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous avons notamment aménagé les postes de travail de certains collaborateurs afin de permettre leur maintien dans l’emploi.
index égalité femmes-hommes de 2026
des cadres sont des femmes
8. Contribuer à la santé et au bien-être
Nous veillons à offrir un environnement de travail confortable, fonctionnel et adapté aux besoins des collaborateurs, avec des équipements de travail de qualité.
La prévention des risques avec formation à la sécurité, les moments de convivialité comme des séminaires ou des simples barbecues, un régime de protection sociale avantageux ainsi que la pratique sportive dau sein des locaux contribuent au bien-être au quotidien.
taux d’absentéisme en 2025, toutes absences confondues
Soutien au développement local et actions solidaires
L’ancrage dans la vie locale est une composante essentielle de notre démarche RSE. C’est dans ces relations de proximité, dans ces actions de soutien au développement local, que nous pouvons jouer pleinement notre rôle d’entreprise citoyenne et responsable.
1. Favoriser l’emploi et l’insertion au niveau local
Jeunes en difficulté
Depuis 2010, nous sommes fortement engagés en faveur de l’emploi et de l’insertion des jeunes en difficulté.
Belta est membre fondateur et partenaire financeur de l’École de la Deuxième Chance Grand Hainaut, qui accompagne les jeunes de 18 à 25 ans sortis du système scolaire sans diplôme ni qualification.
À Rouvignies, certains travaux de construction et d’aménagement ont été confiés à l’École de production du bois de Quiévrechain, qui forme des jeunes au CAP Constructeur Bois.
Travailleurs handicapés
Depuis 2013, Belta confie l’entretien des espaces verts de son siège à l’ESAT « Ateliers de l’Ostrevent »à Denain.
2. Participer à la recherche scientifique collaborative
Dans le cadre de notre démarche de responsabilité sociétale, nous contribuons au projet scientifique international Folding@home lancé par l’Université de Stanford.
Cette initiative utilise la puissance de calcul inutilisée de nos ordinateurs pour soutenir la recherche sur le repliement des protéines.
En participant à ce programme, nos équipements contribuent aux simulations scientifiques menées par des chercheurs dans le monde entier, notamment sur le cancer, Alzheimer, Parkinson et certaines infections virales.
Nous mettons ainsi la technologie au service de l’intérêt général et de la recherche médicale.
3. Encourager la création d’entreprise
Par les actions qu’elle mène au sein du Réseau Entreprendre et par sa contribution financière, Belta favorise la création d’emplois sur son territoire.
Lancé en 1986 dans le Nord de la France, le Réseau Entreprendre accompagne les nouveaux entrepreneurs grâce à une communauté de chefs d’entreprise engagés.
Il contribue chaque année à la création de nouvelles entreprises et soutient des projets respectueux des enjeux de développement durable.
4. Soutenir par des dons de matériel
Belta fait régulièrement don de matériel informatique aux écoles situées à proximité de ses établissements.
5. Soutenir les actions en faveur des personnes handicapées
En partenariat avec l’association Les Bouchons du Hainaut, nous collectons des bouchons en plastique afin de financer des projets d’aide aux personnes handicapées.
6. Favoriser la pratique sportive au niveau local
En apportant une contribution financière à des clubs sportifs tels que le Tennis-Club de Saint-Amand-les-Eaux ou le Club de Boxe Thaï à Marly, nous favorisons la pratique sportive, notamment chez les plus jeunes.
Réduire notre impact environnemental
La protection de l’environnement et la lutte contre le changement climatique sont des enjeux majeurs. Même si notre activité a un impact modéré sur l'environnement comparée à des activités de type industriel, nous tenons à réduire le plus possible notre empreinte environnementale.
1. Mesurer notre empreinte carbone et bâtir un plan de décarbonation
En 2023, nous avons évalué l’impact environnemental de notre activité pour ensuite agir afin de maîtriser notre empreinte carbone. L'étude, portant sur les données de 2022 a permis d’évaluer les émissions de gaz à effet de serre des scopes 1 à 3, selon le GHG Protocol.
Cette étude a identifié un volume d’émissions de 4 260 tonnes de CO₂e.
À partir de ce bilan, un plan de décarbonation est intégré à la stratégie de l’entreprise.
CARBONE 4260 t de CO2e
2. Limiter l’impact environnemental de nos produits et services
Proposer un matériel adapté
Nous aidons nos clients à remplacer les équipements surdimensionnés par des modèles plus compacts, plus productifs, plus économiques et moins consommateurs de ressources.
Privilégier les consommables responsables
Nous privilégions les cartouches et toners de haute capacité, dont l’impact carbone par page est réduit.
Nous proposons également les cartouches et toners remanufacturés OWA, fabriqués par ARMOR. Plus de 75 % de leurs composants,hors poudre toner, sont réutilisés.
Cette solution permet de réduire l’impact environnemental par rapport à la production d’une cartouche neuve, tout en favorisant l’utilisation de matières recyclables.
3. Limiter l’impact environnemental de nos livraisons
- Regrouper les commandes afin de limiter le nombre de livraisons.
- Dématérialiser les factures et les documents transmis à nos clients.
- Utiliser la plateforme Chorus pour les factures des marchés publics.
- Choisir des transporteurs engagés dans la réduction de leurs émissions de CO₂, comme DPD.
mesurer, réduire, compenser les émissions restantes et rapprocher les dépôts des centres urbains.
4. Limiter et recycler nos déchets
Dans l’entreprise
- Partenariat avec Suez pour les emballages perdus.
- Utilisation d’une machine broyeuse.
- Fontaines à eau et gobelets réutilisables.
- Tri des déchets, collecte des piles et compostage.
- Partenariat avec Valotik.
Chez nos clients
- Récupération des cartouches et toners usagés à nos frais.
- Tri des consommables dans notre entrepôt de Monistrol.
- Remanufacturation ou recyclage selon leur état.
5. Réduire notre consommation d’énergie
Le numérique
Le groupe Belta a remplacé le stockage interne des documents par une gestion dans le cloud avec Office 365.
Les écrans informatiques utilisés bénéficient du label Energy Star.
Les éco-gestes
Les collaborateurs sont sensibilisés à l’arrêt des équipements informatiques et des lumières en fin de journée.
6. Limiter l’impact des déplacements
Limiter les déplacements professionnels
Nous favorisons les réunions à distance, la formation e-learning et les formations organisées près des lieux de travail.
Favoriser les modes de transport alternatifs
Les collaborateurs sont encouragés à utiliser les transports en commun, le train et le covoiturage. Les abonnements de transports publics sont pris en charge à hauteur de 75 %, dans la limite de 60 € par mois.
Concilier voiture et respect de l’environnement
Des places de stationnement sont réservées aux covoitureurs. Des actions de sensibilisation à la prévention routière et à l’écoconduite sont également proposées.
Indicateurs RSE
Le suivi de nos indicateurs sociaux et environnementaux nous permet de mesurer nos progrès année après année.
Social
Emploi
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Effectif total (au 31/12) | 107 | 110 | 116 |
| Effectif des cadres | 32% | 33% | 31% |
| Effectif des non-cadres | 68% | 67% | 69% |
| Effectif salariés de - 30 ans | 7% | 8% | 9% |
| Effectif + 50 ans | 13% | 13% | 9% |
| Part de salariés en CDI | 100% | 100% | 100% |
| Ancienneté moyenne des effectifs | 12 ans | 8 ans | 11 ans |
| Taux de rotation du personnel (Turnover) | 4% | 13% | 10% |
Salaire
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Masse salariale | 4,5 M€ | 4,6 M€ | 4,7 M€ |
| Évolution de la rémunération moyenne | 3% | 2% | 3% |
Formation et éducation
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Nombre d'heures de formation | 196 H | 680 H | 647 H |
| Budget formation | 55 K€ | 82 K€ | 78 K€ |
| Budget formation / masse salariale | 1% | 2% | 2% |
| % heures formation pour les cadres | 27% | 35% | 24% |
| % heures formation pour les employés | 73% | 65% | 76% |
Santé et sécurité au travail
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Nombre d'accidents du travail | 4 | 1 | 4 |
| Dont accidents de trajet | 1 | 1 | 3 |
| Taux de fréquence | 1,04 | 0 | 1,39 |
| Taux de gravité | 0,15 | 0 | 0,15 |
| Maladies professionnelles reconnues | 0 | 0 | 0 |
| Taux d'absentéisme (toutes absences) | 7% | 8% | 6% |
Diversité et égalité des chances
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Effectif personnel handicapé | 4% | 4% | 4% |
Environnement
Énergies
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Consommation totale de gaz | 25 760 M³ | 24 269 M³ | 26 156 M³ |
| Consommation totale d'électricité | 160 896 Kw/h | 205 020 Kw/h | 288 804 Kw/h |
Eau
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Consommation d'eau annuelle | 697 M³ | 578 M³ | 627 M³ |
Transports
| Indicateurs | 2025 | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Consommation de carburant | 1 277 L | 3 362 L | 6 057 L |
Objectifs pour les 3 prochaines années
Pour accélérer notre transition RSE, nous nous engageons sur des objectifs ambitieux et mesurables à horizon 2028.
1. Favoriser l'épanouissement des collaborateurs
-
Objectif 1 : Développer notre action en faveur de la diversité et de l'égalité des chances
Accroître nos efforts pour l'emploi des personnes handicapées et augmenter notre taux d'emploi. -
Objectif 2 : Proposer un actionnariat motivant à tous les salariés
Mettre en place un plan d'actionnariat salarié attractif et accessible. -
Objectif 3 : Favoriser le bien-être au travail des collaborateurs
Sondages annuels de satisfaction et évènements conviviaux réunissant les équipes.
Organiser chaque année des évènements conviviaux réunissant les équipes du Groupe.
2. Soutenir le développement local
-
Objectif 4 : Mobiliser les collaborateurs autour d'actions solidaires
Organiser des journées de bénévolat et de projets solidaires.
3. Agir pour réduire notre impact environnemental
-
Objectif 5 : Mesurer notre impact environnemental
Réaliser notre bilan carbone.
Réévaluation de notre impact carbone. -
Objectif 6 : Instaurer un référent Green sur tous les sites du Groupe
Nommer un référent sur chaque site pour piloter les initiatives -
Objectif 7 : Limiter notre consommation énergétique
Revoir les modalités d’éclairage et de chauffage des locaux.
Promouvoir les écogestes auprès des collaborateurs.
-
Objectif 8 : Limiter les déplacements
Développer le télétravail. -
Objectif 9 : Introduire des éléments favorables à l'environnement dans notre offre
Modifier le conditionnement des produits de notre marque de consommables.
Promouvoir la réparation et le réemploi des appareils repris chez nos clients. -
Objectif 10 : Construire des programmes environnementaux avec nos partenaires
Développer des partenariats stratégiques pour amplifier notre impact environnemental.
Accompli En cours
